合理的“打假测评”是消费者权利

  一款网红美白牙膏在某短视频平台上火了,各路带货主播全力宣传推荐。有“打假测评”类博主对其功效发生质疑,宣布的“打假”视频获得20余万点赞。为此,该牙膏的生产商将博主和短视频平台一起告上法庭索赔10万元。克日,北京互联网法院一审驳回涉案牙膏生产商的所有诉讼请求。(11月9日《北京青年报》)

  牙膏厂商诉称,博主宣布的打假视频导致其信用权受到损害,产物销量大幅下滑。法院审理后认定,博主宣布涉案视频不组成侵权,驳回厂家索赔请求。这则新闻向我们展现了一个质朴的原理,对产物质量和宣传行为举行合理的“打假测评”是消费者的权力,谋划者应该准确看待并坦然接受。

  《消费者权益珍爱法》第十五条划定:消费者享有对商品和服务以及珍爱消费者权益事情举行监视的权力。《电子商务法》第三十九条划定:电子商务平台谋划者应当确立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务举行评价的途径。现在,随着短视频平台的火爆,一些网络博主在平台宣布的带有测评性子、谈论性子的文字或视频,也是一种对商品和服务举行监视的方式。正如执法划定“电子商务平台谋划者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价”,消费者在短视频等社交平台评价商品的权力也应获得维护。

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  固然,消费者行使监视权是有界限的,不能歪曲事实、有意诋毁,损害商业信誉、商品声誉。在本案中,博主的涉案行为并未超出对谋划者服务举行评价的需要限度,不具有侮辱或者中伤涉案产物生产商的主观意图,成为法院驳回厂家索赔的主要依据。

  今年1月1日起施行的《化妆品监视治理条例》明确指出:牙膏参照本条例有关通俗化妆品的划定举行治理。牙膏立案人根据国家尺度、行业尺度举行功效评价后,可以宣称牙膏具有防龋、抑牙菌斑、抗牙本质敏感、减轻牙龈问题等功效。根据划定,化妆品分为特殊化妆品和通俗化妆品,用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。参照通俗化妆品治理,加之宣传功效中没有“美白”选项,这意味着牙膏不能随意张扬美白效果。

  在本案中,涉案牙膏外包装上印有三张牙部对比图,示意其具有美白牙齿功效。同时,在网店宣传页面中,产物名称包罗“一刷白”“一刷即白”,并将牙齿对比图以宣传视频形式播放。这些宣传行为显然强调了产物功效,涉嫌虚伪广告。博主对此提出质疑,“靠牙膏去美白牙齿,简直都是天方夜谭”,可谓有理有据,正当正当。

  互联网时代,人人都有麦克风,人人都有更多元的行使监视权的手段。消费者充实行使“打假测评”的权力,有助于形成监视协力,有用停止虚伪宣传、太过营销、货纰谬板等损害消费者权益行为。谋划者应习惯于被关注、被监视,对于质疑声音少些闻过则怒,多些反躬自省。

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